Política de privacidad

En Carlanex nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online o realizas una compra.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Carlanex.

Correo electrónico: contacto.carlanex@gmail.com

2. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra o utilizas nuestra tienda, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información necesaria para procesar el pago.
• Información relacionada con tus pedidos.
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, dispositivo y navegador.

No recopilamos más información de la necesaria para prestar nuestros servicios.

3. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Gestionar los pagos y los envíos.
• Comunicarnos contigo sobre tus pedidos.
• Atender consultas y solicitudes de atención al cliente.
• Gestionar devoluciones, reembolsos y posibles incidencias.
• Mejorar nuestra tienda y la experiencia de compra.
• Detectar y prevenir posibles fraudes o usos indebidos.
• Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento, cuando sea necesario.

4. Pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados mediante proveedores de servicios de pago externos. Carlanex no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Los proveedores de pago pueden tratar tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

5. Cookies

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la página, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, mostrar publicidad personalizada.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador o mediante las opciones disponibles en nuestra tienda.

6. Compartición de datos

Podemos compartir determinados datos personales con proveedores y colaboradores que nos ayudan a operar nuestra tienda, como servicios de pago, plataformas de comercio electrónico, empresas de transporte, proveedores logísticos y servicios tecnológicos.

Estos terceros únicamente tendrán acceso a la información necesaria para prestar sus servicios.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.

8. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos.
• Supresión de tus datos.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:

contacto.carlanex@gmail.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que tus derechos no han sido respetados.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin la autorización correspondiente.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable o en la forma en que tratamos los datos personales.

La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.

12. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

📧 contacto.carlanex@gmail.com